Vous constatez des valeurs de TRS, de taux de disponibilité ou d'autres indicateurs qui vous semblent erronées ou incohérentes. Ce guide vous aide à identifier la cause et à corriger le problème.
Cause 1 : Les arrêts ne sont pas ou peu catégorisés
Symptôme
Le TRS ou le taux de disponibilité est anormalement bas, ou les causes d'arrêt affichées dans le Pareto ne reflètent pas la réalité terrain.
Vérification
Consultez la page Causes d'arrêt ou le module Pareto du tableau de bord Pertes globales. Si une part importante des arrêts est classée en "Indéfini" ou non catégorisée, c'est le signe d'un manque de qualification.
Solution
- Demandez aux opérateurs et responsables de catégoriser les arrêts indéfinis, par exemple depuis la tableau de bord Utilisation, la page Catégorisation ou le panneau Notifications.
- Si les causes d'arrêt proposées ne correspondent pas à votre situation, demandez à votre administrateur de les paramétrer dans l'espace Paramètres → Management -> Causes d'arrêt.
Cause 2 : Confusion entre indicateurs (TRS, Taux de disponibilité, Taux de production)
Symptôme
Le taux de disponibilité affiché semble plus élevé que prévu, ou les micro-arrêts ne semblent pas pris en compte dans l'indicateur consulté.
Vérification
Identifiez quel indicateur vous consultez :
| Indicateur | Inclut les micro-arrêts ? | Norme |
|---|---|---|
| Taux de disponibilité (DO) | Non : les micro-arrêts sont traités comme écarts de cadence | AFNOR NFE 60-182 |
| Taux de production | Oui : inclut l'impact des micro-arrêts | Indicateur Keyprod (hors norme AFNOR) |
| TRS | Indirectement, via le Taux de Performance | AFNOR NFE 60-182 (DO × TP × TQ) |
Solution
- Si vous souhaitez mesurer la disponibilité incluant les micro-arrêts, consultez le Taux de production plutôt que la Disponibilité Opérationnelle.
- Pour comprendre la décomposition complète du TRS, consultez : TRS : définition et calcul
Cause 3 : L'objectif de TRS/PROD n'est pas paramétré ou est mal configuré pour ma machine
Symptôme
Le TRS (ou PROD) s'affiche mais ne peut pas être comparé à un objectif, ou l'objectif affiché ne correspond pas à votre cible réelle.
Vérification
Accédez à l'espace Paramètres → Management -> Objectifs de production et vérifiez que l'objectif de performance est renseigné pour chaque machine concernée.
Solution
- Demandez à votre administrateur de renseigner ou corriger l'objectif de TRS (ou de taux de production) dans la page dédiée de l'espace Administration.
- Le TRS (ou PROD) s'affichera ensuite en regard de l'objectif configuré.
Cause 4 : Le boîtier ne remonte pas de données (problème de connectivité)
Symptôme
Les indicateurs ne se mettent plus à jour, restent à zéro, ou la machine apparaît en arrêt permanent alors qu'elle fonctionne.
Vérification
- Vérifiez sur une page telle que Machine qu'il n'y a pas d'indicateur wifi barré à côté de son nom dans la navigation entre les machines, à gauche de l'écran. Si vous être administrateur, vous pouvez vous rendre sur la page "Boitiers Keyprod" (Paramètres / Organisation) et lire ici l'état du boîtier et depuis combien de temps il est dans cet état
- Vérifiez que le boîtier est bien connecté et que la date de l'état n'a pas très récente, ce qui pourrait être signe de déconnexions.
Solution
- Vérifiez la connexion réseau (Wi-Fi ou filaire) du boîtier sur site.
- Redémarrez le boîtier si nécessaire
- Si le problème persiste, contactez le support Keyprod avec le numéro de série du boîtier.
Cause 5 : Le temps requis (TR) n'est pas correctement paramétré
Symptôme
Le TRS est anormalement élevé (proche ou supérieur à 100 %) ou le dénominateur du calcul ne correspond pas à vos plages de production réelles.
Vérification
Le TRS se calcule sur le Temps Requis (TR), à partir du temps de cycle de référence renseigné lors du changement de série. Un TRS trop élevé peut être causé par une mauvaise saisie de ce temps.
Solution
- Cliquez sur le dernier changement de série réalisé sur la timeline (ou via le bouton "changement de série / info changement de série sur les tableaux de bords de comptage tels que Production)
- Vous pouvez aussi vous rendre sur la page "Production" des paramètres (Paramètres -> Production) à l'onglet ordre de fabrication. Vous pourrez vérifier si les OFs passés durant la période dénoncé ont des temps de cycles de référence corrects.
Si le problème persiste
Si aucune des causes ci-dessus n'explique l'anomalie constatée :
- Notez la machine concernée, la période observée et l'indicateur en question.
- Accédez au Centre d'Aide (barre supérieure) et cliquez sur Contacter le support.
- Décrivez le symptôme précisément : valeur affichée, valeur attendue, et ce que vous avez déjà vérifié.