Si les heures de fermeture, de nettoyage ou les jours fériés ne sont pas paramétrés dans Keyprod, la plateforme les comptabilise automatiquement comme du temps de production prévu, et donc des arrêts indéfinis. Cela fausse directement vos KPIs : le TRS, la Disponibilité Opérationnelle (DO) et les pertes globales affichent des valeurs incohérentes.
Symptôme
- Le TRS ou la DO semblent anormalement bas sur une période
- Les "Pertes Globales" gonflent après une période de congés non saisie
- Des arrêts indéfinis apparaissent sur la chronologie pendant des heures où l'atelier est fermé
Causes possibles
- Les plages d'ouverture (Horaires de travail) ne correspondent pas aux horaires réels de l'atelier
- Les jours fériés ou les périodes de congés n'ont pas été renseignés dans l'espace Paramètres
- Les arrêts planifiés (maintenance, nettoyage) ne sont pas déclarés comme tels
Solutions pas à pas
1. Configurer les horaires d'ouverture de l'usine
Les horaires d'ouverture définissent le Temps d'Ouverture (TO) : la base de tous vos calculs de KPIs.
- Rendez-vous dans Paramètres / Management / Horaires (voir l'article Configurer les horaires de production).
- Vérifiez que les plages horaires correspondent aux shifts réels de votre atelier (ex : Matin 6h–14h, Après-midi 14h–22h).
- Si des shifts sont absents ou incorrects, modifiez-les et enregistrez.
2. Saisir les jours de fermeture et jours fériés
- Rendez-vous dans Administration / Horaires à l'onglet "Fermetures site"
- Cliquez sur Ajouter une fermeture.
- Renseignez la date (ou la plage de dates) et le motif.
- Enregistrez. La plateforme exclura automatiquement ces créneaux du temps de production.
Remarque : les modifications de fermeture s'appliquent aux données futures. Pour corriger des données passées sur une période déjà affichée, contactez le support.
3. Déclarer les arrêts planifiés récurrents (nettoyage, maintenance)
Les heures de nettoyage quotidien ou de maintenance préventive ne sont pas des jours de fermeture : ce sont des arrêts planifiés. Ils doivent être catégorisés manuellement depuis la Chronologie, ou configurés comme cause d'arrêt planifiée dans les paramètres (Paramètres / Management / Horaires à l'onglet "Arrêts récurrents").
- Sur la Chronologie, sélectionnez la plage correspondant au nettoyage.
- Catégorisez-la en Arrêt planifié avec le motif approprié.
Les arrêts planifiés impactent le Taux de Charge et le TRG, mais pas le TRS : ce qui est conforme à la norme AFNOR NFE 60-182.
Impact sur les indicateurs
| Action | Indicateur impacté |
|---|---|
| Fermeture non renseignée | TRS, DO sous-estimés ; Pertes Globales surestimées |
| Horaires de shift incorrects | TO faux → tous les KPIs faussés |
| Nettoyage non catégorisé | Arrêts indéfinis non qualifiés → DO dégradée artificiellement |
Si le problème persiste
Si vos KPIs restent incohérents après configuration des fermetures, contactez le support Keyprod avec :
- La période concernée (dates de début et fin)
- Le nom de la ou des machines impactées
- Une capture d'écran des valeurs KPIs affichées et toutes les informations que vous jugeriez utiles.