Guide de Dépannage pour la Connexion d'un Keyvibe via LED Wi-Fi

Lorsque vous installez ou rencontrez des problèmes avec votre Keyvibe, la LED Wi-Fi est un indicateur précieux pour diagnostiquer les problèmes de connectivité. Voici un guide pour comprendre et résoudre les problèmes courants en fonction de la couleur de la LED Wi-Fi de votre boitier.

LED Wi-Fi Cyan 

La LED de couleur cyan indique que le boitier n’est pas configuré pour se connecter à un réseau.

Étapes de résolution :

1. Branchez le KEYVIBE à votre réseau en utilisant un câble RJ45.
2. Accédez à l'interface de configuration en tapant "10.10.10.1" dans la barre d'URL de votre navigateur.
3. Paramétrez le Wi-Fi en renseignant le SSID (nom du réseau) et le mot de passe.

   • Si votre réseau utilise un SSID caché, vérifiez également les informations suivantes: IP, Passerelle et DNS.

4. Enregistrez les paramètres.

Vous avez la possibilité de renseigner une IP fixe au boitier

LED Wi-Fi Orange 

La couleur orange signifie que le KEYVIBE est connecté au réseau mais n'a pas d'accès à Internet.

Étapes de résolution :

1. Vérifiez la connexion Internet sur un autre appareil connecté au même réseau Wi-Fi.
2. Si aucun autre appareil n'a accès à Internet, contactez votre service informatique pour résoudre le problème de réseau.
3. Si le KEYVIBE est le seul appareil sans accès, vérifiez s’il y a une restriction de pare-feu ou d'autres configurations réseau qui pourraient bloquer la connexion (vérifiez le paramétrage du flux réseau).

Pour vérifier s’il s’agit d’une restriction de votre réseau:
Testez votre KEYVIBE avec le partage de connexion de votre mobile.
Vérifiez si votre service informatique utilise une liste d’adresses MAC autorisées.

LED Wi-Fi Rouge 

La LED rouge indique que le Wi-Fi est configuré mais qu'il n'y a pas de connexion.

Étapes de résolution :

1. Branchez le KEYVIBE à votre réseau en utilisant un câble RJ45.
2. Accédez à l'interface de configuration en entrant "10.10.10.1" dans la barre d'URL de votre navigateur.
3. Assurez-vous que le signal est bon au niveau du KEYVIBE.
4. Si le signal est faible ou instable, rapprochez le KEYVIBE de votre routeur ou envisagez l'utilisation d'un amplificateur de signal Wi-Fi.
5. Si le signal est fort et stable mais que la connexion ne s'établit pas, reparamétrez le Wi-Fi en renseignant à nouveau le SSID et le mot de passe, puis enregistrez.
6. Note : En cas de LED rouge persistante après ces étapes, vérifiez le paramétrage du schéma "Flux Réseau"  ou à contacter votre service informatique pour une assistance supplémentaire.

LEDs Eteintes 

Si la LED de votre boitier est éteinte, cela signifie généralement que l’appareil n’est pas alimenté en électricité.

Si uniquement la première LED est allumée et les trois autres sont éteintes
veuillez rebrancher le boitier, si le problème persiste contacter le support.

Étapes de résolution :

1. Vérifiez l'alimentation du boîtier : Assurez-vous que le KEYVIBE est correctement branché à une source d'alimentation. Vérifiez les câbles et les connexions pour vous assurer qu'ils ne sont pas desserrés ou endommagés.
2. Branchement électrique : Si le câblage et les prises semblent en bon état mais que la LED reste éteinte, procédez au branchement électrique
3. Vérifiez que le câble d'alimentation est bien inséré dans le boitier et qu'il n'y a pas de jeu.
   Assurez-vous que la prise murale fonctionne en branchant un autre appareil électronique.
   Si vous utilisez une multiprise ou un onduleur, vérifiez qu'ils sont sous tension et fonctionnent correctement.
4. Après avoir vérifié ces éléments, branchez ou rebranchez l'appareil pour rétablir l'alimentation.
5. Si après avoir effectué ces vérifications la LED reste éteinte, il pourrait y avoir un problème plus sérieux avec votre appareil. Dans ce cas, il est conseillé de contacter le support technique pour obtenir une assistance supplémentaire ou envisager une maintenance ou un remplacement de l’appareil si nécessaire.
6. Rappel important : Toujours manipuler les composants électriques avec prudence et s'assurer que l’appareil est éteint avant d'intervenir pour éviter tout risque de choc électrique.

LED Wi-Fi Verte 

Une LED verte montre que le boitier est correctement connecté à un réseau et a accès à Internet. Pas d'action requise, votre appareil fonctionne correctement.

En suivant ces étapes, vous devriez être capable de diagnostiquer et de résoudre la plupart des problèmes de connexion du KEYVIBE. Si les problèmes persistent, n'hésitez pas à contacter notre support technique pour une assistance plus approfondie.